SINIESTROS - BANORTE 

  
SEGUROS BANORTE , S.A. DE C.V., GRUPO FINANCIERO BANORTE

Hidalgo nº 250, pte, col centro, CP 64000, Monterrey, N.L.
RFC SBG971124PL2

http://www.banorte-generali.com.mx/seguros/index.asp

Generali, compañía lider en Italia, con gran presencia en Europa llega a nuestro país, encontrando en Grupo Financiero Banorte un socio ideal para tener presencia en nuestro país.

  
1.-SINIESTROS DE AUTOS Y SERVICIOS DE ASISTENCIA

SINIESTROS:

Llame a nuestra cabina de siniestros para que un ajustador le acompañe y asesore durante el trámite

01 800 500 15 00

Contamos con Cabina Nacional con teléfonos, que funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año. Datos necesarios para reportar el accidente:

IMPORTANTE: En caso de siniestro, le sugerimos no retirarse del lugar.
  1. Número de póliza e inciso en su caso.
  2. Nombre del asegurado.
  3. Nombre del conductor al momento del accidente.
  4. Proporcionar algún número telefónico para estar en contacto con el asegurado.
  5. Datos generales del vehículo (marca, tipo, color, placas para su mejor localización)
  6. Lugar del accidente, debe indicar calle, entre calles, colonia y referencia de la zona.
  • Le rogamos no admitir responsabilidad alguna y abstenerse de hacer arreglos u ofertas de pago, dejando la atención del accidente a nuestros ajustadores.
     
  • Si no obstruye la circulación le recomendamos no moverse del lugar del accidente, hasta que nuestro ajustador haya tomado conocimiento del mismo.
     
  • No olvide que no debe dejar abandonado el vehículo después del accidente, ya que el seguro no cubre pérdidas por robo parcial de partes.
     
  • Si requiere servicio de grúa, es indispensable que al entregar el vehículo forme el inventario de partes, ya que la compañía no se hará responsable de posibles faltantes no estipulados.

Documentos a presentar al ajustador:

  1. Póliza y último recibo de pago.
  2. Licencia de manejo o permiso provisional.

2.- SINIESTROS DE GASTOS MEDICOS:

Urgencias médicas y atención en hospitales de Red:

Atenderse en hospital de convenio y dar aviso que cuenta con seguro de Seguros Banorte Generali, presentando su credencial que le entregamos con su poliza.

Documentación a entregar:

TRAMITE DE PAGO DIRECTO A HOSPITALES

  1. Consultar la red de proveedores de servicios deacuerdo a su padecimiento http://www.banorte-generali.com.mx/seguros/gastos-medicos/directorio-medico.html
  2. Pedir al medico el llenado del siguiente formato:  http://189.254.22.30/GMM/Formatos/InformeMedico.pdf
  3. Llenar el formato de Informe del Reclamante http://www.banorte-generali.com.mx/descargas/seguros/formatos/InformeReclamante.pdf
  4. Contactar al representante Medico de Seguros Banorte Generali en su ciudad http://www.asistenciamedicabanorte.com/AMB-TOWA/Generalli/frmResultadosCoordinadores.asp?tipo=2&Estado=-1&Ciudad=-1&Nombre=
  5. Contactar a Tapia Multiseguros para cualquier duda o asistencia en el tramite de su Pago Directo.
  6. Este tramite deberá efectuarse con 5 dias hábiles de anticipación a su ingreso al hospital.

TRAMITE DE PAGO via reembolso:

  1. Consultar la red de proveedores de servicios deacuerdo a su padecimiento    http://www.banorte-generali.com.mx/seguros/gastos-medicos/directorio-medico.html  
  2. Pedir al medico el llenado del siguiente formato: http://189.254.22.30/GMM/Formatos/InformeMedico.pdf
  3. Llenar el formato de Informe del Reclamante http://www.banorte-generali.com.mx/descargas/seguros/formatos/InformeReclamante.pdf
  4. Llenar el formato de transferencia de pago de reembolso http://www.banorte-generali.com.mx/descargas/seguros/formatos/ConvenioPagoTransf.pdf
  5. Solicitar FACTURA (cumpla con los requisitos de SHCP) de todos los gastos a nombre de
  6. Solictar al hospital el desglose de todos y cada uno de los conceptos de la Factura
  7. Anexar Interpretaciones de estudios, copias de pruebas de Laboratorio
  8. Anexar a las facturas de farmacias o estudios la receta medica justificando el gasto
  9. Contactar a Tapia Multiseguros para cualquier duda en relación con su reembolso (correo electronico tapiamultiseguros@hotmail.com)

3.- SINIESTROS DE DAÑOS:

CASA HABITACION, EMPRESARIAL, TRANSPORTES

¡Llame a nuestra cabina de siniestros para que un ajustador le acompañe y asesore durante el trámite!

01 800 002 88 88

Contamos con Cabina Nacional con teléfonos que funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año.

Después de realizar el reporte, se le asignará un número de siniestro, el cual deberá conservar. Uno de nuestros ajustadores se pondrá en comunicación con usted para concertar una cita y acudir a su domicilio.

Una vez que el ajustador acuda al lugar del siniestro, recabará la información y documentación necesaria y realizará la determinación del importe de los daños o pérdidas.

El tiempo promedio para el cierre de caso es de aproximadamente 60 días.
Estos son los pasos que se siguen en el procedimiento de atención del siniestro:

  • Inspección del ajustador
  • Solicitud y acopio de Documentos
  • Análisis y cuantificación por parte del Ajustador
  • Presentación de Convenio

Una vez confirmado el convenio y recibido por la aseguradora en el área de siniestros daños; la aseguradora procederá a expedir el cheque de la indemnización .

Datos necesarios para reportar el siniestro:

IMPORTANTE:

  1. Número de póliza y tipo de seguro.
  2. Nombre del asegurado.
  3. Proporcionar algún número telefónico para estar en contacto con el asegurado.