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SINIESTROS - AIG

   
AIG SEGUROS MEXICO, S.A. DE C.V. 

Av. Insurgentes sur nº 1136, col del valle, CP 03219, México, D.F.
R.F.C. CSM960528CC4
http://www.chartisinsurance.com/mx-inijo_1012_230404.html

Chartis Seguros Mexico SA de CV, antes AIG Mexico (American Insurance Group) Compañía lider en seguros de daños en el mercado Norteamericano y de las principales aseguradoras a nivel mundial.

   

1.- SINIESTROS DE ACCIDENTES PERSONALES INDIVIDUAL Y ESCOLAR:

Favor de llamar al CALL CENTER Especializado en Accidentes Personales, lo atenderá en las reclamaciones de siniestros, autorizaciones de pago directo, solución de todas las dudas que tengan nuestros asegurados, todo esto con la finalidad de mejorar la calidad en el servicio y agilizar todos los trámites requeridos por el reclamante.

Éste cuenta con:

  • Personal altamente capacitado para atender las reclamaciones de siniestros y solucionar tus dudas, ya que se cuenta con personal especializado en el ramo de Accidentes Personales.

  • Servicio las 24 horas del día durante los 7 días de la semana.

  • Un número 01 800 001 2244 a nivel nacional sin costo alguno en el que puedes reportar cualquier siniestro de Accidentes Personales.

  • Se ofrece la coordinación de Atención Médica desde el momento en que se reporta el siniestro, fortaleciendo el uso de nuestra Red Médica a través de un Pago Directo.

FORMATOS DE SINIESTROS ACC PERSONALES Y DE ACCIDENTES

Aviso de Accidente
Informe Médico
Identificación de Clientes - Persona Física

2.- SINIESTROS DE DAÑOS:

CASA HABITACION, EMPRESARIAL, TRANSPORTES

¡Llame a nuestra cabina de siniestros para que un ajustador le acompañe y asesore durante el trámite!

01 800 00 11 300

Contamos con Cabina Nacional con teléfonos que funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año.

Después de realizar el reporte, se le asignará un número de siniestro, el cual deberá conservar. Uno de nuestros ajustadores se pondrá en comunicación con usted para concertar una cita y acudir a su domicilio.

Una vez que el ajustador acuda al lugar del siniestro, recabará la información y documentación necesaria y realizará la determinación del importe de los daños o pérdidas.

El tiempo promedio para el cierre de caso es de aproximadamente 60 días.
Estos son los pasos que se siguen en el procedimiento de atención del siniestro:

  • Inspección del ajustador
  • Solicitud y acopio de Documentos
  • Análisis y cuantificación por parte del Ajustador
  • Presentación de Convenio

Una vez confirmado el convenio y recibido por la aseguradora en el área de siniestros daños; la aseguradora procederá a expedir el cheque de la indemnización .

Datos necesarios para reportar el siniestro:

IMPORTANTE:

  1. Número de póliza y tipo de seguro.
  2. Nombre del asegurado.
  3. Proporcionar algún número telefónico para estar en contacto con el asegurado.

3.-SINIESTROS DE AUTOS Y SERVICIOS DE ASISTENCIA

SINIESTROS:

Llame a nuestra cabina de siniestros para que un ajustador le acompañe y asesore durante el trámite

01 800 00 11 300

Contamos con Cabina Nacional con teléfonos, que funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año. Datos necesarios para reportar el accidente:

IMPORTANTE: En caso de siniestro, le sugerimos no retirarse del lugar.

  1. Número de póliza e inciso en su caso.
  2. Nombre del asegurado.
  3. Nombre del conductor al momento del accidente.
  4. Proporcionar algún número telefónico para estar en contacto con el asegurado.
  5. Datos generales del vehículo (marca, tipo, color, placas para su mejor localización)
  6. Lugar del accidente, debe indicar calle, entre calles, colonia y referencia de la zona.
  • Le rogamos no admitir responsabilidad alguna y abstenerse de hacer arreglos u ofertas de pago, dejando la atención del accidente a nuestros ajustadores.
     
  • Si no obstruye la circulación le recomendamos no moverse del lugar del accidente, hasta que nuestro ajustador haya tomado conocimiento del mismo.
     
  • No olvide que no debe dejar abandonado el vehículo después del accidente, ya que el seguro no cubre pérdidas por robo parcial de partes.
     
  • Si requiere servicio de grúa, es indispensable que al entregar el vehículo forme el inventario de partes, ya que la compañía no se hará responsable de posibles faltantes no estipulados.

Documentos a presentar al ajustador:

  1. Póliza y último recibo de pago.
  2. Licencia de manejo o permiso provisional.