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SINIESTROS - AXA SEGUROS

  
 
AXA SEGUROS S.A. DE C.V.

Felix Cuevas 366, piso 6 ,Col Tlacoquemecatl, Benito Juarez  CP 03200
México D.F.

RFC ASE931116 231
http://www.axa.com.mx/

Compañía de origen Francés, lider en el mercado mundial de los seguros.

  
1.-SINIESTROS DE AUTOS Y SERVICIOS DE ASISTENCIA

SINIESTROS:

¡Llame a nuestra cabina de siniestros para que un ajustador le acompañe y asesore durante el trámite!

01 800 911 12 92 y 01 800 900 12 92

Contamos con Cabina Nacional con teléfonos que funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año.

Datos necesarios para reportar el accidente:

IMPORTANTE: En caso de siniestro, le sugerimos no retirarse del lugar.
  1. Número de póliza e inciso en su caso.
  2. Nombre del asegurado.
  3. Nombre del conductor al momento del accidente.
  4. Proporcionar algún número telefónico para estar en contacto con el asegurado.
  5. Datos generales del vehículo (marca, tipo, color, placas para su mejor localización)
  6. Lugar del accidente, debe indicar calle, entre calles, colonia y referencia de la zona.
  • Le rogamos no admitir responsabilidad alguna y abstenerse de hacer arreglos u ofertas de pago, dejando la atención del accidente a nuestros ajustadores.
     
  • Si no obstruye la circulación le recomendamos no moverse del lugar del accidente, hasta que nuestro ajustador haya tomado conocimiento del mismo.
     
  • No olvide que no debe dejar abandonado el vehículo después del accidente, ya que el seguro no cubre pérdidas por robo parcial de partes.
     
  • Si requiere servicio de grúa, es indispensable que al entregar el vehículo forme el inventario de partes, ya que la compañía no se hará responsable de posibles faltantes no estipulados.

Documentos a presentar al ajustador:

  1. Póliza y último recibo de pago.
  2. Licencia de manejo o permiso provisional.

Consulta el taller que mas se te acomode http://axa.mx/Personas/ServicioAXA/TalleresAXA/default.aspx

 

SERVICIOS DE ASISTENCIA:

Reporte de siniestros 01 800 900 12 92




2.- SINIESTROS DE GASTOS MEDICOS:

Urgencias médicas y atención en hospitales de Red:

Atenderse en hospital de convenio y dar aviso que cuenta con seguro de AXA al hóspital, al Módulo Hospitalario y/o llamar al 01800 911 9999 las 24 horas del día los 365 días del año.

Documentación a entregar:

  • Aviso de Accidente ó Enfermedad.
  • Informe Médico.
  • Credencial de AXA ó póliza.
  • Identificación oficial del paciente.

TRAMITE DE PAGO DIRECTO A HOSPITALES

  1. Consultar la red de proveedores de servicios deacuerdo a su padecimiento
  2. Pedir al medico el llenado del formato: Informe Médico.
  3. Llenar el formato de Aviso de Accidente ó Enfermedad.
  4. Contactar a Tapia & Asoc. Multiseguros para el tramite de su Pago Directo, el cual debera tramitarse con 15 dias hábiles de anticipación a su ingreso al hospital, y verificar requisitos para que opere su beneficio.

TRAMITE DE PAGO via reembolso:

  1. Consultar la red de proveedores de servicios deacuerdo a su padecimiento
  2. Pedir al medico el llenado del siguiente formato: Informe Médico.
  3. Llenar el formato de Aviso de Accidente ó Enfermedad.
  4. Solicitar FACTURA (cumpla con los requisitos de SHCP) de todos los gastos que lleven iva desglosado  a nombre de Axa Seguros, SA de CV (datos arriba); y recibo de honorarios y factura de medicamentos a nombre del asegurado afectado.
  5. Solictar al hospital el desglose de todos y cada uno de los conceptos de la Factura
  6. Anexar Interpretaciones de estudios, copias de pruebas de Laboratorio
  7. Anexar a las facturas de farmacias o receta medica justificando el gasto
  8. Contactar a Tapia & Asoc. Multiseguros para cualquier duda en relación con su reembolso (correo electronico siniestros@tapiamultiseguros.com)

Red de prestadores de Servicios ( Hospitales, Medicos, Laboratorios, etc)

https://axa.mx/web/servicios-axa/prestadores-de-servicios

https://axa.mx/web/servicios-axa/medicos


FORMATOS DE SINIESTROS GASTOS MEDICOS, ACC PERSONALES Y DE ACCIDENTES


 
Guia de requisitos y formatos 


3.- SINIESTROS DE DAÑOS:

CASA HABITACION, EMPRESARIAL, TRANSPORTES

¡Llame a nuestra cabina de siniestros para que un ajustador le acompañe y asesore durante el trámite!

01 800 900 12 92

Contamos con Cabina Nacional con teléfonos que funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año.

Después de realizar el reporte, se le asignará un número de siniestro, el cual deberá conservar. Uno de nuestros ajustadores se pondrá en comunicación con usted para concertar una cita y acudir a su domicilio.

Una vez que el ajustador acuda al lugar del siniestro, recabará la información y documentación necesaria y realizará la determinación del importe de los daños o pérdidas.

El tiempo promedio para el cierre de caso es de aproximadamente 60 días.
Estos son los pasos que se siguen en el procedimiento de atención del siniestro

  • Inspección del ajustador.
  • Solicitud y acopio de Documentos
  • Análisis y cuantificación por parte del Ajustador
  • Presentación de Convenio

Una vez confirmado el convenio y recibido por la aseguradora en el área de siniestros daños; la aseguradora procederá a expedir el cheque de la indemnización .
Datos necesarios para reportar el siniestro:

IMPORTANTE:

  1. Número de póliza y tipo de seguro.
  2. Nombre del asegurado.
  3. Proporcionar algún número telefónico para estar en contacto con el asegurado.